Politique de confidentialité

DONNÉES PERSONNELLES

Dernière modification 09/07/2026

Objet du traitement des données

Finalités

Leblanc Illuminations collecte et traite des données à caractère personnel afin de :

• gérer la création et l'administration des comptes clients ;
• permettre la consultation du catalogue et, le cas échéant, la passation de commandes ;
• traiter les demandes de contact, de renseignements ou de devis ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• communiquer avec les utilisateurs concernant leurs demandes ou leurs commandes ;
• envoyer des newsletters et des communications commerciales aux personnes qui y ont consenti ou lorsque la réglementation l'autorise ;
• améliorer le fonctionnement et les performances du site grâce à des statistiques de fréquentation ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux.

Base légale

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes prévues par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :

• Article 6.1.b : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (création du compte, traitement des commandes, demandes de devis, gestion de la relation client) ;
• Article 6.1.f : intérêt légitime de Leblanc Illuminations (sécurisation du site, amélioration des services, statistiques de fréquentation, gestion des demandes de contact) ;
• Article 6.1.a : consentement de la personne concernée (inscription à la newsletter, utilisation des cookies et traceurs non essentiels, suivi marketing des campagnes d'emailing).

Utilisation des pixels de suivi dans nos communications électroniques
Suivi de l'ouverture des emails

Dans le cadre de nos communications électroniques (newsletters, informations commerciales, invitations à des événements ou autres communications marketing), nous pouvons utiliser des technologies de suivi appelées « pixels de suivi » ou « balises de suivi ».

Ces technologies permettent notamment de mesurer l'ouverture des courriers électroniques et d'évaluer l'efficacité de nos campagnes de communication.

Lorsque la réglementation l'exige, ces traitements sont réalisés uniquement après le recueil de votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

En cas de refus, vous continuerez à recevoir les communications auxquelles vous êtes inscrit(e), sans qu'un suivi individuel de leur ouverture soit effectué.

Les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

• la date et l'heure d'ouverture du message ;
• des informations techniques relatives au logiciel de messagerie utilisé ;
• des données statistiques agrégées permettant d'évaluer les performances des campagnes.

Données traitées

Selon les services utilisés, les catégories de données traitées peuvent comprendre :

• civilité ;
• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• adresse postale ;
• numéro de téléphone ;
• numéro de client ;
• identifiants de connexion et mot de passe (chiffré) ;
• historique des échanges avec Leblanc Illuminations ;
• préférences relatives aux communications commerciales ;
• informations nécessaires au traitement des commandes ou des demandes.

Source des données

Les données sont directement recueillies auprès des utilisateurs :

• lors de la création d'un compte ;
• lors d'une demande de contact ou de devis ;
• lors d'une commande ;
• lors de l'inscription à la newsletter ;
• lors de la navigation sur le site, dans les conditions prévues par la présente politique et la politique relative aux cookies.

Caractère obligatoire du recueil des données

Certaines informations sont obligatoires afin de permettre :

• la création d'un compte ;
• le traitement des commandes ;
• la gestion des demandes de contact ou de devis.

Les champs concernés sont signalés lors de la collecte.

Personnes concernées

Les traitements concernent notamment :

• les visiteurs du site ;
• les prospects ;
• les clients ;
• les abonnés à la newsletter.

Destinataires des données

Catégories de destinataires

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux :

• personnels habilités de Leblanc Illuminations ;
• prestataires intervenant dans l'hébergement et la maintenance du site ;
• prestataires de gestion de la relation client ;
• prestataires d'envoi de communications électroniques ;
• prestataires techniques participant au fonctionnement du site.

Ces destinataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Transferts des données hors UE

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

Si certains prestataires étaient amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne, ces transferts seraient réalisés dans le respect de la réglementation applicable et feraient l'objet des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Conservation des données

Sécurité

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• données du compte client : pendant la durée d'utilisation du compte puis archivées conformément aux obligations légales ;
• demandes de contact et de devis : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage lorsque cela est nécessaire ;
• abonnement à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription ;
• données de navigation : conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.

Sécurité

Leblanc Illuminations met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

L'accès aux outils d'administration est réservé aux seules personnes habilitées.

Les communications sont sécurisées et les accès font l'objet de mesures de protection adaptées.

Vos droits sur les données vous concernant

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Exercer ses droits

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPD) :

• Contacter le DPD par mail : rgpd@leblanc-illuminations.com
• Contacter le DPD par courrier postal Le délégué à la protection des données : 6-8 Rue Michaël Faraday 72027 Le Mans CEDEX 2

Réclamation (plainte) auprès de la CNIL

 Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr. 

COOKIES

Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience et, le cas échéant, de proposer des contenus ou communications adaptés.

Les cookies sont répartis en plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitant pas de consentement ;
• Cookies de mesure d'audience, soumis au consentement lorsqu'ils ne répondent pas aux critères d'exemption définis par la CNIL ;
• Cookies de personnalisation et de marketing, utilisés uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le gestionnaire de consentement du site ou en configurant votre navigateur internet.