Condiciones generales de venta
ÍNDICE
1 . Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta expresan el conjunto de derechos y obligaciones contractuales que rigen las relaciones entre Leblanc Iluminaciones, bajo la marca Leblanc Iluminaciones a través de la página web Leblanc Iluminaciones (en lo sucesivo, "la página web"), y cualquier persona mayor de edad que desee comprar productos en la página web Leblanc Iluminaciones (en lo sucesivo, "el cliente").
El "cliente" declara que es legalmente capaz de suscribir el presente contrato, cuyas Condiciones Generales de Venta se exponen a continuación, es decir, que es mayor de edad y no está bajo tutela o curatela.
Estas condiciones se aplican a todas las compras y entregas realizadas en Francia metropolitana, y están siempre disponibles en el sitio antes de realizar cualquier pedido y en el momento de registrarlo.
Se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Todas las demás condiciones que emanen del "cliente", siempre que no estén en contradicción con las presentes, sólo serán válidas si han sido aceptadas por Leblanc iluminaciones, de forma previa y expresa.
Están redactadas en francés en su versión original, que es la única auténtica y prevalece sobre cualquier otra versión.
Todo pedido realizado en la página web de Leblanc illuminations implica la lectura y aceptación sin reservas por parte del "cliente" de las Condiciones Generales de Venta. En consecuencia, la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del "cliente" de las presentes Condiciones.
Leblanc illuminations se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y pondrá a su disposición una versión descargable. Las Condiciones Generales en vigor serán las publicadas en el sitio el día en que se realice el pedido.
El hecho de no ejercer, en cualquier momento, una prerrogativa reconocida por las presentes Condiciones, o de no exigir la ejecución de cualquier estipulación de cualquier acuerdo resultante de dichas Condiciones, no podrá en ningún caso ser interpretado, ni como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o al derecho de exigir la ejecución escrupulosa de los compromisos aquí contraídos.
2 . Información sobre los productos
Cada producto se presenta en el sitio web de la forma más detallada posible, con imágenes, vídeos y especificaciones técnicas. Los visuales y vídeos no son contractuales.
Los productos entregados son conformes a las fotos de la página web de Leblanc iluminaciones. No obstante, Leblanc iluminaciones no se responsabiliza de la inexactitud de las fotos en caso de diferencias de color (diferencias que pueden aparecer en función del tipo de software de navegación por Internet y del tipo de pantalla del ordenador utilizado por el "cliente").
Cada producto se entregará con instrucciones de montaje en un embalaje específico.
3 . Precios y condiciones de pago
Los precios aplicables a los productos son los vigentes el día de su pedido en el sitio.
Los precios de venta se indican sin IVA en euros (€) y no incluyen los gastos adicionales de entrega, transporte o envío, que se especificarán al realizar el pedido.
Leblanc illuminations se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios indicados en el momento del pedido.
Sólo los clientes que dispongan de un seguro de crédito podrán beneficiarse de un plazo de pago de 60 días netos, fecha de la factura (no olvide indicar su número de SlRET).
Salvo estipulación contraria, nuestras facturas son pagaderas por LCR (adjunte un extracto bancario a la orden de pedido).
En caso de que se superen los importes pendientes autorizados, el pago deberá efectuarse al contado en el momento de realizar el pedido. Los pagos podrán efectuarse mediante cheque bancario o postal si el importe es inferior a 1500,00 euros, en caso contrario mediante cheque bancario o transferencia bancaria.
El impago de cualquiera de nuestros valores en la fecha de vencimiento hará inmediatamente exigible el saldo de todas las cuentas pendientes. Autoriza a Leblanc illuminations SAS a aplazar toda nueva entrega y a cargar al comprador un agio sobre las sumas debidas, calculado a un tipo de interés de demora deducido al tipo legal y por mes completo. A este interés de demora podrá añadirse una penalización por demora, que no debe confundirse con ésta, deducida a razón de una vez y media el tipo de interés legal.
Todo profesional moroso está automáticamente obligado a pagarnos una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.
El comprador se abstendrá de utilizar una reclamación contra Leblanc Illuminations SAS como motivo para aplazar el pago de un vencimiento total o parcial, o para proporcionar una indemnización.
Todos los litigios se someterán al Tribunal de Comercio de Le Mans, sin perjuicio de las cláusulas jurisdiccionales contrarias.
Impuestos y contribuciones
Los precios se indican según el tipo de IVA vigente en el momento del pedido.
Cualquier modificación del tipo de IVA se aplicará con repercusión directa en los productos.
Los precios se indican en función del importe del impuesto medioambiental vigente en el momento del pedido.
Cualquier cambio en el importe del impuesto medioambiental (al alza o a la baja) se aplicará directamente a los productos.
Cualquier nuevo impuesto o contribución legal que pueda crearse se reflejará en los precios de venta de los productos.
4 . Pedidos
El "cliente" que desee realizar una compra en la página web de iluminaciones Leblanc deberá cumplir las siguientes condiciones y pasos:
- Crear o disponer ya de una cuenta de "cliente" con todos los datos necesarios para la entrega y facturación de los productos pedidos en el sitio;
- Conectarse a su cuenta de cliente;
- Rellenar la cesta de la compra, validar el pedido y el modo de pago, así como la dirección y el modo de entrega. Una vez finalizado el pedido, el "cliente" puede comprobar el estado del mismo en una pantalla de resumen. Si es necesario, puede modificar su pedido;
- Aceptar sin reservas haciendo clic en la pestaña "Acepto las presentes Condiciones Generales de Venta";
- Pagar conforme a las condiciones haciendo clic en la pestaña "Pagar mi pedido".
Una vez registrado el pedido y validado el pago, no será posible ninguna anulación sin el acuerdo expreso de Leblanc iluminaciones, sin perjuicio del derecho legal de retractación previsto en el artículo 7 de las presentes Condiciones.
Un acuse de recibo confirmando el pedido será enviado por correo electrónico al "cliente", marcando la existencia de un contrato entre el "cliente" y Leblanc illuminations.
Este acuse de recibo detalla el pedido, precisando el importe exacto facturado, las condiciones de entrega del pedido y hace referencia a las presentes Condiciones. Al conservar y/o imprimir este acuse de recibo, el "cliente" dispone de un justificante de su pedido, que Leblanc illuminations le recomienda conservar.
Este acuse de recibo confirma que el pedido del "cliente" ha sido tenido en cuenta por Leblanc illuminations y no que el/los producto(s) pedido(s) esté(n) disponible(s).
Leblanc illuminations se compromete a atender los pedidos en línea únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad, Leblanc illuminations se compromete a informar al "cliente" lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y a proponer, lo que el "cliente" ya acepta sin reservas, ya sea un nuevo plazo de recepción del producto, ya sea un producto de sustitución, ya sea la anulación del pedido. En caso de anulación, se reembolsará al "cliente" mediante cheque en un plazo de 15 días a partir de la solicitud de reembolso.
El "cliente" puede seguir en todo momento las distintas etapas de su pedido en "Mi cuenta".
Todo pedido realizado por el "cliente" implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos vistos en la página web de Leblanc iluminaciones.
Cualquier litigio tendrá lugar en el marco de un posible cambio o reembolso en las condiciones descritas a continuación.
Leblanc illuminations se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo pedido por un litigio no resuelto con el "cliente" relacionado con un pedido anterior.
5 . Pago y facturación
El pago podrá efectuarse mediante cheque, giro postal o cuenta bancaria.
Leblanc illuminations no guardará ningún dato bancario.
La validación final y el pago en línea del pedido por parte del "cliente" equivalen a la firma manuscrita contemplada en el artículo 1341 del Código Civil francés y a la celebración de un contrato en forma electrónica en el sentido de los artículos 1639-1 y siguientes del Código Civil francés.
No se tramitará ningún pedido cuyo pago no haya sido validado íntegramente por nuestro banco.
Leblanc illuminations se reserva el derecho de bloquear cualquier pedido en caso de negativa a autorizar el pago.
Se emitirán facturas por cada pedido, que podrán consultarse y descargarse desde "Mi cuenta".
6 . Entrega
Una vez que el pago haya sido validado en su totalidad por el banco, el pedido será procesado y entregado en la dirección de entrega introducida por el "cliente" al realizar un pedido en el sitio.
Las zonas cubiertas para las entregas son la Francia metropolitana. Fuera de esta zona, póngase en contacto con nuestro servicio de exportación llamando al 02 43 61 40 57.
Las entregas se efectuarán por transportista en la dirección indicada al realizar el pedido.
Se adjuntará a la entrega un albarán con el resumen de todo el pedido.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican en el sitio cuando el "cliente" realiza y registra su pedido. Pueden variar en función de la disponibilidad de los productos pedidos.
Los plazos de entrega se indican en días laborables y corresponden a los plazos medios de preparación y expedición del pedido del "cliente".
Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de confirmación del pedido por Leblanc iluminaciones.
Error en la dirección de entrega
Todo paquete devuelto a Leblanc illuminations a raíz de una dirección de entrega errónea por parte del "cliente" será reenviado por cuenta del "cliente".
Al realizar un pedido en "Mi cuenta", el "cliente" tendrá la opción de diferenciar su dirección de entrega de su dirección de facturación.
Falta de entrega o retraso en la entrega del paquete
En caso de retraso en la entrega de más de 7 días con respecto a la fecha de entrega prevista o en caso de no entrega del paquete, el "cliente" deberá ponerse en contacto con Leblanc illuminations por teléfono o a través de la sección "Contacto" de la página web.
En este caso, Leblanc illuminations propondrá una nueva fecha de entrega del paquete, en particular mediante un nuevo envío de los productos, sin ningún coste adicional para el "cliente".
En cualquier caso, de conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, el "cliente" tiene derecho a anular el pedido en los términos y condiciones definidos en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. En este caso, si el "cliente" ha recibido el producto después de anular el pedido, Leblanc iluminaciones reembolsará el producto y los gastos de "salida" de conformidad con el artículo L 138-3 del Código de Consumo francés.
No conformidad del paquete en el momento de la entrega
Si, en el momento de la entrega, el "cliente" constata que el paquete está dañado, roto o abierto, el "cliente" deberá comprobar el estado de los productos y deberá imperativamente emitir un rechazo de recepción del paquete, precisando el motivo del rechazo en el albarán de entrega firmado por él (por ejemplo: productos faltantes o dañados), o emitir cualquier reserva en este sentido en el albarán de entrega.
A continuación, el "cliente" deberá confirmar su rechazo o sus reservas al transportista por correo certificado a más tardar en un plazo de tres días laborables, sin contar los días festivos, tras la recepción de los artículos y por correo electrónico a sav@leblanc-illuminations.com o por correo postal a Leblanc Illuminations - Leblanc illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2, especificando el número del pedido en cuestión.
Para cualquier paquete rechazado por el "cliente" por una razón justificada y devuelto a Leblanc illuminations, el "cliente" será reembolsado, incluidos los gastos de envío, o el mismo pedido será reenviado sin coste adicional.
La no presentación de una reclamación en el plazo mencionado extinguirá cualquier acción contra el transportista de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés..
En general, el "cliente" debe asegurarse de que los productos que se le entregan corresponden a su pedido. En caso de no conformidad de la mercancía, en particular en especie o en calidad con las especificaciones mencionadas en el albarán de entrega, el "Cliente" deberá informar inmediatamente a Leblanc Illuminations por correo electrónico a sav@leblanc-illuminations.com o por correo postal a Leblanc Illuminations - Leblanc Illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2, especificando el número del pedido en cuestión.
En caso de defecto comprobado, Leblanc Illuminations emitirá una autorización de devolución numerada por correo electrónico al "cliente". El "cliente" deberá devolver el producto no conforme en su embalaje original, corriendo los gastos de devolución a cargo de Leblanc iluminaciones.
Leblanc iluminaciones procederá entonces, a elección del "cliente" y a reserva de la recepción efectiva de los productos devueltos, al reembolso del pedido o a la sustitución de los productos defectuosos.
No se aceptará ninguna devolución de productos sin el acuerdo previo de Leblanc iluminaciones.
Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a cualquiera de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a la suspensión de las mismas.
La parte que alegue fuerza mayor deberá notificarlo a la otra parte para su seguimiento.
Los casos de fuerza mayor incluyen todos los hechos y circunstancias sobre los que las partes no tienen control, como el bloqueo de medios de transporte y/o suministro, incendios, terremotos, tormentas, inundaciones, nieve, rayos, paralización o dificultades en las redes de telecomunicaciones externas a las partes.
Las partes colaborarán para encontrar la solución más adecuada para la ejecución del contrato.
En caso de fuerza mayor de duración superior a 3 meses, el contrato en las presentes condiciones podrá ser rescindido por la parte perjudicada.
7 . Derecho de retractación
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el "cliente" que actúe en calidad de consumidor dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para desistir del mismo, utilizando el formulario de desistimiento que figura en el sitio o cualquier declaración inequívoca en este sentido dirigida a Leblanc illuminations, y devolver cualquier artículo sin tener que justificar su decisión (artículo L.121-21 del Código de Consumo francés).
Para que se respete el plazo de desistimiento, el "cliente" deberá comunicar su decisión de desistir antes de que expire el plazo de 14 días indicado anteriormente.
Leblanc illuminations enviará inmediatamente un acuse de recibo al "cliente" por correo electrónico, que podrá consultar en "Mi cuenta".
Procedimiento de devolución y reembolso
En caso de retractación, el "cliente" deberá devolver los productos a Leblanc illuminations a más tardar 14 días después de la comunicación de su decisión de retractarse (artículo L 121-21-3 al. 1 del Código de Consumo francés).
Los productos deben ser devueltos por el "cliente" a sus expensas en su embalaje original, completo e intacto y en perfecto estado para su reventa, por Colissimo certificado a la siguiente dirección: Leblanc illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2.
El "cliente" será responsable de cualquier producto recibido dañado y/o del embalaje deteriorado, y en general de cualquier depreciación de los productos devueltos.
Este derecho de desistimiento es sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, que corren por cuenta exclusiva del "cliente".
En caso de desistimiento, Leblanc illuminations deberá reembolsar íntegramente al "cliente", incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que Leblanc illuminations haya sido informada de la voluntad de desistimiento del "cliente".
El reembolso deberá efectuarse por el mismo medio de pago que el utilizado por el "cliente" en el sitio en el momento de su pedido retractado. Por ejemplo, Leblanc iluminaciones reembolsará a los clientes que hayan pagado su pedido con un cheque regalo en forma de abono.
De conformidad con el artículo L.121-21-4 del Código de Consumo francés, Leblanc illuminations se reserva el derecho de aplazar el reembolso de los productos hasta la recuperación íntegra de los productos mencionados en el formulario de retractación, o hasta que el "cliente" haya aportado la prueba del envío de los productos en cuestión, según qué condición se cumpla primero.
8 . Garantía
8.1 Garantías legales
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo francés, y en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el "cliente" se beneficia de las siguientes garantías legales:
Garantía de conformidad
Artículo L. 211-4 del Código de Consumo francés
"El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido efectuada bajo su responsabilidad."
En este contexto, de conformidad con el artículo L.211-9 del Código de Consumo francés, en caso de falta de conformidad de un producto, el "cliente" puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto en cuestión. No obstante, si la elección del cliente implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, habida cuenta del valor del producto o de la importancia del defecto, Leblanc iluminaciones podrá rechazar la elección del cliente y decidir proceder según el método no elegido por el cliente.
Garantía contra vicios ocultos
Artículo 1641 del Código Civil francés:
"El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyen este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido".
8.2 Garantía comercial
Sin perjuicio de las garantías legales de las que se beneficia el "cliente", las decoraciones reacondicionadas y los productos de segunda mano suministrados por iluminaciones Leblanc en la página web están cubiertos por una garantía comercial de un año a partir de la entrega al cliente. Para las decoraciones y productos nuevos, la garantía es de dos años.
8.3 Exclusión de garantía y de responsabilidad por parte de Leblanc illuminations
En cualquier caso, Leblanc iluminaciones declina toda garantía y responsabilidad por cualquier defecto en los productos o por cualquier daño causado al "cliente" o a un tercero, debido a un uso de los Productos que no se ajuste a las buenas prácticas y/o a su finalidad prevista, y/o a sus instrucciones de uso.
Además, Leblanc illuminations hace todo lo posible para garantizar, en la medida de sus posibilidades, que la información publicada en el sitio sea exacta y esté actualizada, y se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, no puede garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la información contenida en el sitio. En consecuencia, declina toda responsabilidad por cualquier imprecisión, inexactitud u omisión en la información disponible, así como toda responsabilidad por daños resultantes de una intrusión fraudulenta de un tercero que conduzca a la modificación de la información contenida en el sitio. El uso y la navegación en el sitio son responsabilidad exclusiva del "cliente". Leblanc illuminations declina toda responsabilidad por los daños resultantes de la intrusión fraudulenta de un tercero.
9 . Eliminación de productos eléctricos
Le recordamos que los productos eléctricos deben desecharse en el centro de recogida de residuos y no en la basura doméstica normal.
10 . Protección de datos personales
Al crear una cuenta de cliente y registrar un pedido en el sitio, se solicita al "cliente" que facilite información personal: por ejemplo, apellidos, nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc.
El objetivo de la recogida de datos personales es permitir a Leblanc illuminations procesar los pedidos del "cliente" en el sitio y permitir al "cliente" crear una cuenta personal en el sitio. La información así proporcionada es esencial para la correcta entrega de los productos pedidos en el sitio.
El tratamiento informático de los datos personales fue declarado a la CNIL el 20/09/2016 con el número 1992526.
De conformidad con la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978, Leblanc illuminations se reserva el derecho de automatizar los datos recogidos de los clientes.
De conformidad con esta ley, el "cliente" dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen.
El "cliente" puede en todo momento modificar y/o suprimir los datos que le conciernen en "Mi cuenta", o enviando un correo electrónico a Leblanc iluminaciones a la siguiente dirección: sav@leblanc-illuminations.com, o enviando una carta a Leblanc iluminaciones a la siguiente dirección: Leblanc Illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2.
Por los mismos medios, el "cliente" también puede rechazar la transmisión por parte de Leblanc illuminations de los datos personales así recogidos a cualquier tercero, en particular a los socios comerciales de Leblanc illuminations.
Se entiende que estos datos podrán ser transmitidos a subcontratistas de Leblanc illuminations directamente implicados en la ejecución del pedido.
Leblanc illuminations podrá enviar al "cliente" correos electrónicos de prospección destinados a informarle sobre sus productos y ofertas, que el "cliente" acepte. El "cliente" puede negarse a recibir estos correos electrónicos enviando una solicitud en este sentido por los medios indicados anteriormente, que también se recuerdan en los correos electrónicos enviados por Leblanc illuminations.
11 . Derechos de propiedad intelectual
La marca Leblanc illuminations está registrada en el INPI con el número 123923970.
Las imágenes, vídeos y textos son propiedad intelectual exclusiva de Leblanc illuminations.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, alterar o distribuir de ninguna manera los elementos del sitio, excepto para uso personal en un ordenador privado.
12 . Resolución de litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés, con exclusión de cualquier convenio internacional.
En caso de litigio o reclamación, los tribunales competentes serán los designados por las normas de procedimiento civil en vigor.
Todos los intercambios informáticos, así como el archivo de los pedidos de compra y de las facturas, entre el "cliente" y Leblanc iluminaciones serán conservados por Leblanc iluminaciones y considerados como prueba en caso de litigio.