Termos e condições gerais de venda
1 . Escopo de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda expressam todos os direitos e obrigações contratuais que regem a relação entre a empresa Leblanc Illuminations, sob a marca Leblanc illuminations, por meio do site Leblanc illuminations (doravante denominado "o site"), e qualquer pessoa maior de idade que deseje comprar produtos no site Leblanc illuminations (doravante denominado "o cliente").
O "cliente" declara que é legalmente capaz de celebrar o presente contrato, cujas Condições Gerais de Venda são apresentadas a seguir, ou seja, que é maior de idade e não está sob tutela ou curatela.
Essas condições se aplicam a todas as compras e entregas feitas na França continental e estão sempre acessíveis no site antes de qualquer pedido ser feito e quando o pedido é registrado.
Elas se aplicam com a exclusão de todas as outras condições. Todas as outras condições emanadas do "cliente", desde que não estejam em contradição com as presentes, só serão válidas se tiverem sido aceitas pela Leblanc illuminations, de forma prévia e expressa.
Elas são redigidas em francês em sua versão original, que é a única autêntica e prevalece sobre qualquer outra versão.
Qualquer encomenda efetuada no site da Leblanc illuminations implica a leitura e a aceitação sem reservas, por parte do "cliente", das Condições Gerais de Venda. Consequentemente, o fato de fazer um pedido implica a aceitação total e sem reservas das presentes Condições por parte do "cliente".
A Leblanc illuminations se reserva o direito de modificar suas Condições Gerais de Venda a qualquer momento e disponibilizará uma versão para download. As Condições Gerais em vigor serão aquelas publicadas no site no dia do pedido.
O fato de não exercer, a qualquer momento, uma prerrogativa reconhecida pelas presentes Condições, ou de não exigir a execução de qualquer estipulação das referidas Condições, não poderá, em hipótese alguma, ser interpretado como uma modificação do contrato, nem como uma renúncia expressa ou tácita ao direito de exercer a referida prerrogativa no futuro, ou ao direito de exigir a execução escrupulosa dos compromissos assumidos no presente documento.
2 . Informações sobre o produto
Cada produto é apresentado no site com o máximo de detalhes possível por meio de recursos visuais, vídeos e características técnicas. Os recursos visuais e os vídeos não são contratuais.
Os produtos entregues estão em conformidade com as fotos do site da Leblanc illuminations. No entanto, a Leblanc illuminations não pode ser responsabilizada pela inexatidão das fotos em caso de diferenças de cor (diferenças que podem aparecer em função do tipo de software de navegação na Internet e do tipo de tela do computador utilizado pelo "cliente").
Cada produto será entregue com instruções de montagem em uma embalagem específica.
3 . Preços e condições de pagamento
Os preços aplicáveis aos produtos são aqueles em vigor no dia em que forem solicitados no site.
Os preços de venda são apresentados sem impostos em euros (€) e não levam em conta os custos adicionais de entrega, transporte ou postagem, que serão especificados no momento do pedido.
A Leblanc illuminations se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas se compromete a aplicar os preços exibidos no momento da realização do pedido.
Somente os clientes com seguro de crédito podem se beneficiar de um prazo de pagamento de 60 dias líquidos a partir da data da fatura (não se esqueça de indicar seu número de SlRET).
Salvo estipulação em contrário, nossas faturas devem ser pagas por LCR (anexe uma declaração de identificação bancária ao formulário de pedido).
Se os valores pendentes autorizados forem excedidos, o pagamento deverá ser feito em dinheiro quando o pedido for feito. Os pagamentos poderão ser feitos por cheque bancário ou postal se o valor for inferior a 1.500,00 euros; caso contrário, por cheque bancário ou transferência bancária.
O não pagamento de um de nossos títulos em sua data de vencimento tornará imediatamente exigível o pagamento do saldo das contas correntes. Ele autoriza a Leblanc illuminations SAS a adiar todas as novas entregas e a debitar ao comprador um ágio sobre as somas devidas, calculado a uma taxa de juros de mora calculada à taxa legal e por mês inteiro. A esses juros de mora pode ser acrescentada uma multa de mora, que não deve ser confundida com ela, calculada a uma vez e meia a taxa de juros legal.
Qualquer profissional que se atrasar no pagamento é automaticamente responsável por nos pagar uma indenização fixa de 40 euros para custos de cobrança.
O comprador deverá abster-se de utilizar uma reclamação contra a Leblanc Illuminations SAS como motivo para adiar o pagamento de uma data de vencimento, no todo ou em parte, ou para fornecer uma indenização.
Todas as disputas serão submetidas ao Tribunal de Comércio de Le Mans, não obstante quaisquer cláusulas jurisdicionais em contrário.
Impostos e contribuições
Os preços são exibidos de acordo com a taxa de IVA em vigor no momento do pedido.
Qualquer alteração na taxa de IVA será aplicada com repercussão direta sobre os produtos.
Os preços são exibidos de acordo com o valor do imposto ambiental em vigor no momento em que o pedido é feito.
Qualquer alteração no valor do imposto ambiental (para mais ou para menos) será aplicada diretamente aos produtos.
Qualquer novo imposto ou contribuição legal que for criado será refletido nos preços de venda dos produtos.
4 . Pedidos
O "cliente" que desejar fazer uma compra no site das iluminações Leblanc deverá cumprir as seguintes condições e etapas:
- Criar ou já ter uma conta de "cliente" com todas as informações necessárias para a entrega e o faturamento dos produtos encomendados por ele no site;
- Fazer login na sua conta de cliente;
- Preencher sua cesta de compras, confirmar seu pedido e método de pagamento, bem como seu endereço e método de entrega. Depois que o pedido for concluído, o "cliente" poderá verificar seu pedido por meio de uma tela de resumo. Se necessário, ele poderá modificar o pedido;
- Aceitar sem reservas, clicando na guia "I accept these General Terms and Conditions of Sale" (Eu aceito estes Termos e Condições Gerais de Venda);
- Pagar de acordo com os termos e condições, clicando na guia "Pay my order" (Pagar meu pedido).
Uma vez que o pedido tenha sido registrado e o pagamento validado, nenhum cancelamento será possível sem o consentimento expresso da Leblanc illuminations, sem prejuízo do direito legal de rescisão previsto no artigo 7 das presentes Condições.
Um aviso de recebimento confirmando o pedido será enviado por e-mail ao "cliente", o que indica a existência de um contrato entre o "cliente" e a Leblanc illuminations.
Esse aviso de recebimento detalha o pedido e especifica o valor exato faturado, as condições de entrega do pedido e faz referência às presentes Condições. Ao conservar este aviso de recebimento e/ou imprimi-lo, o "cliente" possui um comprovante de seu pedido que a Leblanc illuminations recomenda que ele conserve.
Este aviso de recebimento confirma que o pedido do "cliente" foi levado em consideração pela Leblanc illuminations e não que o(s) produto(s) encomendado(s) está(ão) disponível(is).
A Leblanc illuminations se compromete a honrar os pedidos on-line somente dentro dos limites dos estoques disponíveis.
Em caso de indisponibilidade, a Leblanc illuminations se compromete a informar o "cliente" o mais rápido possível, por e-mail ou telefone, a fim de lhe propor, o que o "cliente" já aceita sem reservas, um novo prazo para o recebimento do produto, ou um produto de substituição, ou o cancelamento do pedido. Em caso de cancelamento, o "cliente" será reembolsado por cheque no prazo de 15 dias após sua solicitação de reembolso.
O "cliente" poderá acompanhar os vários estágios de seu pedido em "Minha conta" a qualquer momento.
Qualquer pedido efetuado pelo "cliente" implica a aceitação dos preços e da descrição dos produtos apresentados no site da Leblanc illuminations.
Qualquer contestação será tratada no contexto de uma possível troca ou reembolso, de acordo com as condições descritas abaixo.
A Leblanc illuminations se reserva o direito de recusar qualquer novo pedido no caso de um litígio não resolvido com o "cliente" relativo a um pedido anterior.
5 . Pagamento e faturamento
O pagamento pode ser feito por cheque, ordem de pagamento ou por conta.
Nenhum dado bancário será salvo pela Leblanc illuminations.
A validação final e o pagamento on-line do pedido pelo "cliente" são equivalentes à assinatura manuscrita a que se refere o artigo 1341 do Código Civil francês e à celebração de um contrato em formato eletrônico na acepção dos artigos 1639-1 e seguintes do Código Civil francês.
Nenhum pedido poderá ser processado se o pagamento não tiver sido validado em sua totalidade por nosso banco.
A Leblanc illuminations se reserva o direito de bloquear qualquer pedido se a autorização de pagamento for recusada.
A fatura será emitida para cada pedido e poderá ser consultada e baixada em "Minha conta".
6 . Entrega
Uma vez que o pagamento tenha sido validado integralmente pelo banco, o pedido será processado e entregue no endereço de entrega informado pelo "cliente" ao fazer o pedido no site.
As áreas cobertas para entregas são a região metropolitana da França. Fora dessa área, entre em contato com nosso departamento de exportação pelo telefone 02 43 61 40 57.
As entregas serão feitas por transportadora para o endereço informado quando o pedido foi feito.
Uma nota de entrega resumindo todo o pedido será anexada à entrega.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega são indicados no site quando o "cliente" faz e registra seu pedido. Eles podem variar de acordo com a disponibilidade dos produtos solicitados.
Os prazos de entrega são indicados em dias úteis e correspondem aos prazos médios de preparação e entrega do pedido do "cliente".
Os prazos de entrega são contados a partir da data de confirmação do pedido pela Leblanc illuminations.
Erro de endereço de entrega
Qualquer encomenda devolvida à Leblanc illuminations devido a um endereço de entrega incorreto por parte do "cliente" será reenviada às custas do "cliente".
Ao fazer um pedido em "Minha conta", o "cliente" terá a opção de diferenciar seu endereço de entrega de seu endereço de cobrança.
Não entrega ou atraso na entrega da encomenda
Em caso de atraso na entrega superior a 7 dias em relação à data de entrega prevista ou em caso de não entrega da encomenda, o "cliente" deverá entrar em contato com a Leblanc illuminations por telefone ou através da seção "Contato" do site.
Nesse caso, a Leblanc illuminations proporá uma nova data de entrega da encomenda, em particular reenviando os produtos, sem nenhum custo adicional para o "cliente".
Em todo caso, de acordo com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, o "cliente" tem a possibilidade de cancelar seu pedido nos termos e condições definidos no artigo L 138-2 do Código do Consumidor. Nesse caso, se o "cliente" tiver recebido o produto após o cancelamento do pedido, a Leblanc illuminations reembolsará o produto e os custos "externos" de acordo com o artigo L 138-3 do Código do Consumidor.
Não-conformidade da encomenda no momento da entrega
Se, no momento da entrega, o "cliente" constatar que o pacote está danificado, rasgado ou aberto, o "cliente" deverá verificar o estado dos produtos e recusar terminantemente a entrega do pacote, especificando o motivo da recusa na nota de entrega assinada por ele (por exemplo, produtos faltantes ou danificados), ou expressar qualquer reserva a esse respeito na nota de entrega.
O "cliente" deverá, então, confirmar sua recusa ou suas reservas à transportadora, por carta registrada, no prazo máximo de três dias úteis, excluídos os feriados, após o recebimento dos itens, e por e-mail para sav@leblanc-illuminations.com ou por correio para Leblanc Illuminations - Leblanc illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2, especificando o número do pedido em questão.
Para qualquer encomenda recusada pelo "cliente" por um motivo justificado e devolvida à Leblanc Illuminations, o "cliente" será reembolsado, incluindo os custos de entrega, ou a mesma encomenda será reenviada sem nenhum custo adicional.
A falta de apresentação de uma reclamação dentro do prazo acima mencionado extinguirá qualquer ação contra a transportadora, de acordo com o artigo L. 133-3 do Código Comercial Francês.
De modo geral, o "cliente" deve garantir que os produtos entregues a ele correspondam ao seu pedido. Em caso de não conformidade das mercadorias, em particular em espécie ou em qualidade, com as especificações mencionadas na nota de entrega, o "Cliente" deverá informar imediatamente a Leblanc Illuminations por e-mail no endereço sav@leblanc-illuminations.com ou por correio para Leblanc Illuminations - Leblanc Illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2, especificando o número do pedido em questão.
Em caso de defeito comprovado, uma autorização de devolução numerada será emitida ao "cliente" pela Leblanc Illuminations por e-mail. O "cliente" deverá devolver o produto não conforme em sua embalagem original, ficando as despesas de devolução a cargo da Leblanc illuminations.
A Leblanc illuminations procederá então, à escolha do "cliente", sob reserva da recepção efetiva dos produtos devolvidos, ao reembolso da encomenda ou à substituição dos produtos defeituosos.
Nenhuma devolução de produtos será aceita sem o acordo prévio da Leblanc illuminations.
Força maior
Todas as circunstâncias fora do controle de qualquer uma das partes que impeçam o cumprimento de suas obrigações em condições normais serão consideradas como motivo de exoneração das obrigações das partes e resultarão em sua suspensão.
A parte que alegar força maior deverá notificar a outra parte para acompanhamento.
São considerados casos de força maior: todos os fatos e circunstâncias sobre os quais as partes não têm controle, como bloqueio de meios de transporte e/ou fornecimento, incêndio, terremotos, tempestades, inundações, neve, raios, paralisação ou dificuldades com redes de telecomunicações externas às partes.
As partes trabalharão juntas para encontrar a solução mais adequada para a execução do contrato.
Em caso de força maior que dure mais de 3 meses, o contrato sob estes termos e condições gerais poderá ser rescindido pela parte prejudicada.
7 . Direito de rescisão
De acordo com as disposições do Código do Consumidor, o "cliente", na qualidade de consumidor, dispõe de um prazo legal de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido para desistir, por meio do formulário de desistência disponibilizado no site ou por meio de qualquer declaração inequívoca nesse sentido dirigida à Leblanc illuminations, e devolver qualquer item sem precisar justificar sua decisão (artigo L.121-21 do Código do Consumidor).
Para que o prazo de desistência seja respeitado, o "cliente" deve comunicar sua decisão de desistência antes do término do prazo de 14 dias indicado acima.
A Leblanc illuminations enviará imediatamente um aviso de recebimento ao "cliente" por e-mail, que pode ser consultado em "Minha conta".
Procedimento de devolução e reembolso
Em caso de retratação, o "cliente" deverá devolver os produtos à Leblanc illuminations no prazo máximo de 14 dias após a comunicação de sua decisão de retratação (artigo L 121-21-3 al. 1 do Código do Consumidor).
Os produtos devem ser devolvidos pelo "cliente", às suas custas, em sua embalagem original, completos e intactos e em perfeitas condições para revenda, por Colissimo registrado para o seguinte endereço: Leblanc illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2.
Qualquer produto recebido danificado e/ou a embalagem danificada e, em geral, qualquer depreciação dos produtos devolvidos serão de responsabilidade do "cliente".
Esse direito de rescisão é sem penalidade, com exceção dos custos de devolução, que são de responsabilidade exclusiva do "cliente".
Em caso de rescisão, a Leblanc illuminations deverá reembolsar o "cliente" em sua totalidade, incluindo as despesas de entrega, no prazo de 14 dias a contar da data em que a Leblanc illuminations for informada do desejo de rescisão do "cliente".
O reembolso deve ser efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo "cliente" no site no momento da retirada do pedido. Por exemplo, a Leblanc illuminations reembolsará os clientes que pagaram seu pedido com vale-presente na forma de notas de crédito.
Em conformidade com o artigo L.121-21-4 do Código do Consumidor, a Leblanc illuminations se reserva o direito de adiar o reembolso dos produtos até a recuperação total dos produtos mencionados no formulário de retirada, ou até que o "cliente" tenha fornecido a prova de envio das mercadorias em questão, sendo a data utilizada a do primeiro desses fatos.
8 . Garantia
8.1 Garantias legais
De acordo com as disposições dos artigos L.211-4 e seguintes do Código do Consumidor francês e dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês, o "Cliente" se beneficia das seguintes garantias legais:
Garantia de conformidade
Artigo L. 211-4 do Código do Consumidor
"O vendedor é obrigado a entregar mercadorias em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também será responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta última for de sua responsabilidade nos termos do contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade".
Nesse contexto, de acordo com o artigo L.211-9 do Código do Consumidor francês, em caso de falta de conformidade do Produto, o "cliente" poderá escolher entre o reparo ou a substituição do Produto em questão. No entanto, se a escolha do cliente implicar em um custo claramente desproporcional em relação ao outro método, levando em conta o valor do produto ou a extensão do defeito, a Leblanc illuminations poderá recusar a escolha do cliente e decidir proceder de acordo com o método não escolhido pelo cliente.
Garantia contra defeitos ocultos
Artigo 1641 do Código Civil francês:
"O vendedor é responsável pelos vícios ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço menor por ele, se tivesse conhecimento desses vícios.
8.2 Garantia comercial
Sem prejuízo das garantias legais das quais o "cliente" se beneficia, as decorações recondicionadas e os produtos de segunda mão fornecidos pela Leblanc illuminations no site são cobertos por uma garantia comercial de um ano a partir de sua entrega ao cliente. Para as decorações e produtos novos, a garantia é de dois anos.
8.3 Exclusão de garantia e de responsabilidade da Leblanc illuminations
Em qualquer caso, a Leblanc illuminations declina todas as garantias e responsabilidades por eventuais defeitos dos produtos ou por eventuais danos causados ao "cliente" ou a terceiros, em razão de uma utilização dos Produtos que não esteja em conformidade com as boas práticas e/ou com o uso a que se destinam e/ou com suas instruções de uso.
Além disso, a Leblanc illuminations se esforça para garantir, da melhor forma possível, que as informações publicadas no site sejam precisas e atualizadas, e se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento sem aviso prévio. Entretanto, a empresa não pode garantir a exatidão, a precisão ou a integridade das informações no site. Consequentemente, a empresa se isenta de toda responsabilidade por quaisquer imprecisões ou omissões nas informações disponíveis, bem como de toda responsabilidade por qualquer dano resultante de intrusão fraudulenta de terceiros que leve a uma modificação das informações contidas no site. O uso e a navegação no site são de responsabilidade exclusiva do "cliente". A Leblanc illuminations declina qualquer responsabilidade e não pode ser responsabilizada por qualquer dano ou vírus que possa afetar o equipamento de informática ou qualquer outro material ao acessar o site, usar o site ou navegar no site, ou fazer download de qualquer conteúdo, dados, textos, imagens ou arquivos do site.
9 . Resíduos de produtos elétricos
Lembramos que os produtos elétricos devem ser descartados no centro de coleta de lixo e não no lixo doméstico convencional.
10 . Proteção de dados pessoais
Ao criar uma conta de cliente e registrar um pedido no site, o "cliente" é solicitado a fornecer informações pessoais: por exemplo, sobrenome, nome, endereço, data de nascimento, endereço de e-mail etc.
O objetivo da coleta de dados pessoais é permitir que a Leblanc Illuminations garanta o processamento adequado dos pedidos do "cliente" no site e que o "cliente" crie uma conta pessoal no site. As informações fornecidas dessa forma são essenciais para a entrega correta dos produtos encomendados no site.
O processamento de dados pessoais por computador foi declarado à CNIL em 20/09/2016 sob o número 1992526.
Em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978 sobre o tratamento de dados, os arquivos de dados e as liberdades individuais, a Leblanc illuminations se reserva o direito de automatizar os dados coletados dos clientes.
De acordo com essa lei, o "cliente" tem o direito de acessar, retificar e excluir os dados que lhe dizem respeito.
O "cliente" pode, a qualquer momento, modificar e/ou excluir os dados que lhe dizem respeito em "Minha conta", ou enviando um e-mail para a Leblanc illuminations no seguinte endereço: sav@leblanc-illuminations.com, ou enviando uma carta para a Leblanc illuminations no seguinte endereço: Leblanc illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2.
Pelos mesmos meios, o "cliente" também pode recusar a transmissão, pela Leblanc Illuminations, dos dados pessoais assim coletados a qualquer terceiro, em particular aos parceiros comerciais da Leblanc Illuminations.
Fica entendido que esses dados podem ser transmitidos a subcontratados da Leblanc Illuminations diretamente envolvidos na execução da encomenda.
A Leblanc Illuminations pode ser solicitada a enviar ao "cliente" e-mails de prospecção com o objetivo de informá-lo sobre seus produtos e ofertas, que o "cliente" aceita. É possível que o "cliente" se recuse a receber esses e-mails enviando uma solicitação nesse sentido pelos meios indicados acima, que também são lembrados nos e-mails enviados pela Leblanc illuminations.
11 . Propriedade intelectual
A marca Leblanc illuminations foi registrada no INPI sob o número 123923970.
As imagens, vídeos e textos são de propriedade intelectual exclusiva da Leblanc illuminations.
Nenhuma pessoa está autorizada a reproduzir, explorar, alterar ou distribuir de qualquer forma os elementos do site, exceto para uso pessoal em um computador particular.
12 . Solução de controvérsias
Estes Termos e Condições Gerais de Venda estão sujeitos à legislação francesa, com exclusão de qualquer acordo internacional.
No caso de uma disputa ou reclamação, os tribunais competentes serão aqueles designados pelas regras de processo civil em vigor.
Qualquer troca informatizada, bem como o arquivamento de formulários de pedidos e faturas, entre o "cliente" e a Leblanc illuminations serão mantidos pela Leblanc illuminations e considerados como prova em caso de litígio.