Termeni și condiții de vânzare

1 . Domeniul de aplicare

Acești Termeni și condiții generale de vânzare exprimă toate drepturile și obligațiile contractuale care reglementează relația dintre Leblanc Illuminations, sub marca Leblanc illuminations prin intermediul site-ului Leblanc illuminations (denumit în continuare "site-ul"), și orice persoană majoră care dorește să achiziționeze produse de pe site-ul Leblanc illuminations (denumit în continuare "clientul").

"Clientul" declară că este capabil din punct de vedere juridic să încheie prezentul contract, ale cărui condiții generale de vânzare sunt prezentate mai jos, adică că este major și nu se află sub tutelă sau curatelă.

Acești termeni și condiții se aplică tuturor achizițiilor și livrărilor efectuate în Franța metropolitană și sunt întotdeauna disponibili pe site înainte de efectuarea oricărei comenzi și în momentul înregistrării comenzii.

Acestea se aplică cu excluderea tuturor celorlalte condiții. Toate celelalte condiții emanate de "client", cu condiția să nu fie în contradicție cu cele prezente, vor fi valabile numai dacă au fost acceptate de Leblanc illuminations, în mod prealabil și expres.

Acestea sunt redactate în limba franceză în versiunea lor originală, care este singura autentică și prevalează asupra oricărei alte versiuni.

Orice comandă plasată pe site-ul Leblanc illuminations implică citirea și acceptarea fără rezerve de către "client" a Termenilor și condițiilor generale de vânzare. În consecință, plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină și fără rezerve de către "client" a acestor Condiții.

Leblanc illuminations își rezervă dreptul de a-și modifica Condițiile generale de vânzare în orice moment și va pune la dispoziție o versiune descărcabilă. Condițiile generale în vigoare vor fi cele afișate pe site în ziua plasării comenzii.

Faptul de a nu exercita, în orice moment, o prerogativă recunoscută de prezentele Condiții sau de a nu solicita executarea unei stipulații din orice acord care rezultă din respectivele Condiții nu poate fi interpretat, în niciun caz, nici ca o modificare a contractului, nici ca o renunțare expresă sau tacită la dreptul de a exercita prerogativa respectivă în viitor sau la dreptul de a solicita executarea scrupuloasă a angajamentelor asumate prin prezentul contract.

2 . Informații despre produs

Fiecare produs este prezentat pe site cât mai detaliat posibil, cu imagini, videoclipuri și specificații tehnice. Elementele vizuale și video sunt necontractuale.

Produsele livrate sunt conforme cu fotografiile de pe site-ul Leblanc illuminations. Cu toate acestea, Leblanc illuminations nu poate fi trasă la răspundere pentru inexactitatea fotografiilor în cazul diferențelor de culoare (diferențe care pot apărea în funcție de tipul de software de navigare pe internet și de tipul de ecran de calculator utilizat de "client").

Fiecare produs va fi livrat cu instrucțiuni de montaj în ambalaje dedicate.

3 . Prețuri și condiții de plată

Prețurile aplicabile produselor sunt cele în vigoare în ziua în care acestea sunt comandate pe site.

Prețurile de vânzare sunt exprimate fără TVA în euro (€) și nu includ costurile suplimentare de livrare, transport sau expediere, care vor fi specificate în momentul plasării comenzii.

Leblanc illuminations își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice prețurile afișate la momentul comenzii.

Numai clienții cu asigurare de credit pot beneficia de un termen de plată de 60 de zile net, data facturii (nu uitați să indicați numărul SlRET).

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, facturile noastre sunt plătibile prin LCR (vă rugăm să anexați un extras de cont bancar la formularul de comandă).

În cazul depășirii sumelor restante autorizate, plata trebuie efectuată în numerar în momentul plasării comenzii. Plățile pot fi efectuate prin cec bancar sau poștal dacă suma este mai mică de 1500,00 euro, în caz contrar prin cec bancar sau transfer bancar.

Neplata oricăruia dintre titlurile noastre la data scadenței face ca soldul tuturor conturilor restante să fie imediat exigibil. Aceasta autorizează Leblanc illuminations SAS să amâne toate livrările noi și să debiteze cumpărătorului o agio asupra sumelor datorate, calculată la o dobândă de întârziere dedusă la rata legală și pe lună întreagă. La această dobândă de întârziere se poate adăuga o penalitate de întârziere, care nu trebuie confundată cu aceasta, dedusă la o dată și jumătate rata dobânzii legale.

Orice profesionist aflat în incapacitate de plată este obligat în mod automat să ne plătească o indemnizație fixă de 40 de euro pentru cheltuielile de colectare.

Cumpărătorul se va abține să utilizeze o creanță împotriva Leblanc Illuminations SAS ca motiv de amânare a plății unei scadențe, în totalitate sau parțial, sau de acordare a unei compensații.

Toate litigiile vor fi înaintate Tribunalului Comercial din Le Mans, fără a aduce atingere clauzelor jurisdicționale contrare.

Taxe și contribuții

Prețurile sunt afișate în funcție de cota de TVA în vigoare la momentul comenzii.

Orice modificare a ratei TVA va fi aplicată cu repercusiuni directe asupra produselor.

Prețurile sunt afișate în funcție de cuantumul taxei de mediu în vigoare la momentul comenzii.

Orice modificare a valorii taxei de mediu (în creștere sau în scădere) se va aplica direct asupra produselor.

Orice nouă taxă sau contribuție legală care ar putea fi creată va fi reflectată în prețurile de vânzare ale produselor.

4 . Comenzile

"Clientul" care dorește să facă o achiziție pe site-ul Leblanc illuminations trebuie să respecte următoarele condiții și etape:

• Să creeze sau să aibă deja un cont "client" cu toate informațiile necesare pentru livrarea și facturarea produselor comandate pe site;
• Conectați-vă la contul dvs. de client;
• Completați coșul de cumpărături, validați comanda și metoda de plată, precum și adresa și metoda de livrare. Odată ce comanda a fost finalizată, "clientul" poate verifica starea comenzii pe un ecran de rezumat. Dacă este necesar, acesta își poate modifica comanda;
• să accepte fără rezerve, făcând clic pe fila "Accept prezentele condiții generale de vânzare" (I accept the present General Terms and Conditions of Sale)
• să plătească în conformitate cu termenii și condițiile, făcând clic pe fila "Pay my order".

Odată ce comanda a fost înregistrată și plata validată, nicio anulare nu va fi posibilă fără acordul expres al Leblanc illuminations, sub rezerva dreptului legal de retragere prevăzut la articolul 7 din prezentele condiții.

O confirmare de primire care confirmă comanda va fi trimisă prin e-mail "clientului", marcând existența unui contract între "client" și Leblanc illuminations.

Această confirmare de primire detaliază comanda, specificând suma exactă facturată, condițiile de livrare a comenzii și face trimitere la prezentele condiții. Prin păstrarea și/sau tipărirea acestei confirmări de primire, "clientul" deține dovada comenzii sale, pe care Leblanc illuminations îi recomandă să o păstreze.

Această confirmare de primire confirmă faptul că comanda "clientului" a fost luată în considerare de Leblanc illuminations și nu că produsul (produsele) comandat(e) este (sunt) disponibil(e).

Leblanc illuminations se angajează să onoreze comenzile online numai în limita stocurilor disponibile.

În caz de indisponibilitate, Leblanc illuminations se angajează să informeze "clientul" cât mai curând posibil prin e-mail sau telefon și să propună, ceea ce "clientul" acceptă deja fără rezerve, fie un nou termen de primire a produsului, fie un produs de înlocuire, fie anularea comenzii. În caz de anulare, "clientul" va fi rambursat prin cec în termen de 15 zile de la cererea de rambursare.

"Clientul" poate urmări în orice moment diferitele etape ale comenzii sale în "Contul meu".

Orice comandă plasată de "client" implică acceptarea prețurilor și a descrierii produselor afișate pe site-ul Leblanc illuminations.

Orice contestație va avea loc în cadrul unui eventual schimb sau rambursare în condițiile descrise mai jos.

Leblanc illuminations își rezervă dreptul de a refuza orice nouă comandă pentru un litigiu nerezolvat cu "clientul" referitor la o comandă anterioară.

5 . Plata și facturarea

Plata poate fi efectuată prin cec, mandat poștal sau cont.

Niciun detaliu bancar nu va fi salvat de Leblanc illuminations.

Validarea finală și plata online a comenzii de către "client" echivalează cu semnătura manuscrisă menționată la articolul 1341 din Codul civil francez și cu încheierea unui contract în formă electronică în sensul articolelor 1639-1 și următoarele din Codul civil francez.

Nicio comandă nu va fi procesată dacă plata nu a fost validată integral de către banca noastră.

Leblanc illuminations își rezervă dreptul de a bloca orice comandă în cazul refuzului de a autoriza plata.

Facturile vor fi emise pentru fiecare comandă și pot fi vizualizate și descărcate din "Contul meu".

6 . Livrare

După validarea integrală a plății de către bancă, comanda va fi procesată și livrată la adresa de livrare introdusă de "client" la plasarea unei comenzi pe site.

Zonele acoperite pentru livrări sunt Franța metropolitană. În afara acestei zone, vă rugăm să contactați departamentul nostru de export la numărul 02 43 61 40 57.

Livrările vor fi efectuate prin transportator la adresa introdusă la plasarea comenzii.

Un bon de livrare rezumând întreaga comandă va fi atașat la livrare.

Termene de livrare

Termenele de livrare sunt indicate pe site atunci când "clientul" plasează și își înregistrează comanda. Acestea pot varia în funcție de disponibilitatea produselor comandate.

Termenele de livrare sunt indicate în zile lucrătoare și corespund termenelor medii de pregătire și expediere a comenzii "clientului".

Termenele de livrare curg de la data confirmării comenzii de către Leblanc illuminations.

Eroare de adresă de livrare

Orice colet returnat către Leblanc illuminations în urma unei adrese de livrare eronate din partea "clientului" va fi reexpediat pe cheltuiala "clientului".

La plasarea unei comenzi în "Contul meu", "clientul" va avea posibilitatea de a diferenția adresa sa de livrare de adresa sa de facturare.

Nelivrarea sau întârzierea livrării coletului

Pentru orice întârziere de livrare mai mare de 7 zile în raport cu data de livrare programată sau în caz de nelivrare a coletului, "clientul" trebuie să contacteze Leblanc illuminations fie telefonic, fie prin intermediul secțiunii "Contact" de pe site.

În acest caz, Leblanc illuminations va propune o nouă dată de livrare a coletului, în special prin retrimiterea produselor, fără costuri suplimentare pentru "client".

În orice caz, în conformitate cu dispozițiile legale, în caz de întârziere a livrării, "clientul" are dreptul de a anula comanda în conformitate cu termenii și condițiile definite la articolul L 138-2 din Codul francez al consumatorului. În acest caz, dacă "clientul" a primit produsul după anularea comenzii, Leblanc illuminations va rambursa produsul și costurile de "ieșire" în conformitate cu articolul L 138-3 din Codul francez al consumatorului.

Neconformitatea coletului la livrare

În cazul în care, la livrare, "clientul" constată că pachetul este deteriorat, rupt sau deschis, "clientul" trebuie să verifice starea produselor și trebuie să emită în mod imperativ un refuz de a primi pachetul, precizând motivul refuzului pe bonul de livrare semnat de acesta (de exemplu: produse lipsă sau deteriorate), sau să emită orice rezerve în acest sens pe bonul de livrare.

"Clientul" trebuie apoi să confirme transportatorului refuzul sau rezervele sale prin scrisoare recomandată, cel târziu în termen de trei zile lucrătoare, fără a include sărbătorile legale, de la primirea articolelor și prin e-mail la sav@leblanc-illuminations.com sau prin poștă la Leblanc Illuminations - Leblanc illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2, specificând numărul comenzii în cauză.

Pentru orice colet refuzat de "client" pentru un motiv justificat și returnat către Leblanc illuminations, "clientul" va fi rambursat, inclusiv costurile de livrare, sau aceeași comandă va fi readresată fără costuri suplimentare.

Neprezentarea unei reclamații în termenul menționat mai sus va stinge orice acțiune împotriva transportatorului în conformitate cu articolul L. 133-3 din Codul comercial francez.

În general, "clientul" trebuie să se asigure că produsele care îi sunt livrate corespund comenzii sale. În caz de neconformitate a produselor, în special în natură sau în calitate, cu specificațiile menționate în bonul de livrare, "clientul" trebuie să informeze imediat Leblanc Illuminations prin e-mail la sav@leblanc-illuminations.com sau prin poștă la Leblanc Illuminations - Leblanc Illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2, specificând numărul comenzii în cauză.

În cazul unui defect dovedit, Leblanc Illuminations va emite o autorizație de retur numerotată prin e-mail către "client". "Clientul" trebuie să returneze produsul neconform în ambalajul său original, costurile de returnare fiind suportate de Leblanc illuminations.

Leblanc illuminations va proceda apoi, la discreția "clientului" și sub rezerva primirii efective a produselor returnate, fie la rambursarea comenzii, fie la înlocuirea produselor defecte.

Niciun retur de produse nu va fi acceptat fără acordul prealabil al Leblanc illuminations.

Forța majoră

Orice circumstanțe independente de voința oricăreia dintre părți care împiedică executarea obligațiilor lor în condiții normale sunt considerate motive de exonerare de la obligațiile părților și duc la suspendarea acestora.

Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte pentru monitorizare.

Cazurile de forță majoră includ toate faptele și circumstanțele asupra cărora părțile nu au niciun control, cum ar fi blocarea mijloacelor de transport și/sau de aprovizionare, incendiile, cutremurele, furtunile, inundațiile, zăpada, fulgerele, oprirea sau dificultățile rețelelor de telecomunicații externe părților.

Părțile vor colabora pentru a găsi soluția cea mai adecvată pentru executarea contractului.

În caz de forță majoră care durează mai mult de 3 luni, contractul poate fi reziliat de către partea vătămată în conformitate cu prezentele condiții.

7 . Dreptul de retragere

În conformitate cu dispozițiile Codului francez al consumului, "clientul" care acționează în calitate de consumator dispune de un termen legal de 14 zile de la data primirii comenzii pentru a se retrage, utilizând formularul de retragere pus la dispoziție pe site sau orice declarație neechivocă în acest sens adresată Leblanc illuminations, și pentru a returna orice articol fără a fi nevoit să își motiveze decizia (articolul L.121-21 din Codul francez al consumului).

Pentru ca perioada de retragere să fie respectată, "clientul" trebuie să comunice decizia sa de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile indicate mai sus.

Leblanc illuminations va trimite apoi imediat "clientului" o confirmare de primire prin e-mail, care poate fi consultată în "Contul meu".

Procedura de returnare și rambursare

În caz de retragere, "clientul" trebuie să returneze produsele către Leblanc illuminations în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei sale de retragere (articolul L 121-21-3 al. 1 din Codul francez al consumatorului).

Produsele trebuie returnate de către "client", pe cheltuiala sa, în ambalajul original, complete și intacte și în stare perfectă pentru revânzare, prin Colissimo recomandat la următoarea adresă: Leblanc illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2.

"Clientul" va fi responsabil pentru orice produs primit deteriorat și/sau ambalajul deteriorat și, în general, pentru orice depreciere a produselor returnate.

Acest drept de retragere este fără penalizare, cu excepția costurilor de returnare, care sunt în sarcina exclusivă a "clientului".

În caz de retragere, Leblanc illuminations trebuie să ramburseze integral "clientului", inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la data la care Leblanc illuminations este informată de dorința "clientului" de a se retrage.

Rambursarea trebuie efectuată prin același mijloc de plată ca cel utilizat de "client" pe site la momentul comenzii sale retrase. De exemplu, Leblanc illuminations va rambursa clienții care și-au plătit comanda cu un voucher cadou sub forma unei note de credit.

În conformitate cu articolul L.121-21-4 din Codul francez al consumatorului, Leblanc illuminations își rezervă dreptul de a amâna rambursarea produselor până la recuperarea integrală a produselor menționate în formularul de retragere sau până când "clientul" a furnizat dovada expedierii bunurilor în cauză, luându-se în considerare situația care intervine prima.

8 . Garanția

8.1 Garanții legale

În conformitate cu dispozițiile articolelor L.211-4 și următoarele din Codul francez al consumatorului și ale articolelor 1641 și următoarele din Codul civil francez, "clientul" beneficiază de următoarele garanții legale:

Garanția de conformitate

Articolul L. 211-4 din Codul francez al consumatorului

"Vânzătorul este obligat să livreze bunuri în conformitate cu contractul și răspunde pentru orice defecte de conformitate existente la momentul livrării. El răspunde, de asemenea, pentru viciile de conformitate care rezultă din ambalaj, din instrucțiunile de montaj sau de instalare, atunci când acestea din urmă au fost puse în sarcina sa prin contract sau au fost efectuate sub responsabilitatea sa."

În acest context, în conformitate cu articolul L.211-9 din Codul francez al consumului, în cazul lipsei de conformitate a unui produs, "clientul" poate alege între repararea sau înlocuirea produsului în cauză. Cu toate acestea, în cazul în care alegerea clientului implică un cost care este în mod evident disproporționat față de cealaltă metodă, având în vedere valoarea produsului sau amploarea defectului, Leblanc illuminations poate refuza alegerea clientului și decide să procedeze în conformitate cu metoda care nu a fost aleasă de client.

Garanția împotriva viciilor ascunse

Articolul 1641 din Codul civil francez:

"Vânzătorul este ținut de garanția pentru viciile ascunse ale lucrului vândut, care îl fac impropriu pentru utilizarea la care a fost destinat sau care diminuează această utilizare în așa măsură încât cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat sau ar fi plătit doar un preț mai mic pentru el, dacă le-ar fi cunoscut".

8.2 Garanția comercială

Fără a aduce atingere garanțiilor legale de care beneficiază "clientul", decorațiunile recondiționate și produsele second-hand furnizate de Leblanc illuminations pe site sunt acoperite de o garanție comercială de un an de la livrarea către client. Pentru decorațiunile și produsele noi, garanția este de doi ani.

8.3 Excluderea garanției și a răspunderii de către Leblanc illuminations

În orice caz, Leblanc illuminations își declină orice garanție și răspundere pentru orice defecte ale produselor sau pentru orice daune cauzate "clientului" sau unei terțe părți, ca urmare a utilizării produselor care nu respectă bunele practici și/sau destinația acestora și/sau instrucțiunile de utilizare ale acestora.

În plus, Leblanc illuminations depune toate eforturile pentru a se asigura, în măsura posibilităților sale, că informațiile publicate pe site sunt exacte și actualizate și își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment și fără notificare prealabilă. Cu toate acestea, nu poate garanta acuratețea, precizia sau exhaustivitatea informațiilor de pe site. În consecință, aceasta își declină orice responsabilitate pentru orice imprecizie, inexactitate sau omisiune a informațiilor disponibile, precum și orice responsabilitate pentru prejudiciile rezultate în urma unei intruziuni frauduloase din partea unui terț care a condus la modificarea informațiilor conținute pe site. Utilizarea și navigarea pe site sunt responsabilitatea exclusivă a "clientului". Leblanc illuminations își declină orice responsabilitate pentru daunele care rezultă din intruziunea frauduloasă a unei terțe părți.

9 . Eliminarea produselor electrice

Dorim să vă reamintim că produsele electrice trebuie eliminate la centrul de colectare a deșeurilor și nu în deșeurile menajere obișnuite.

10 . Protecția datelor cu caracter personal

La crearea unui cont de client și la înregistrarea unei comenzi pe site, "clientului" i se solicită să furnizeze informații personale: de exemplu, nume, prenume, adresă, data nașterii, adresa de e-mail etc..

Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a permite Leblanc illuminations să proceseze comenzile "clientului" pe site și de a permite "clientului" să creeze un cont personal pe site. Informațiile astfel furnizate sunt esențiale pentru livrarea corectă a produselor comandate pe site.

Prelucrarea informatizată a datelor cu caracter personal a fost declarată la CNIL la 20/09/2016 sub numărul 1992526.

În conformitate cu legea franceză privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, Leblanc illuminations își rezervă dreptul de a automatiza datele colectate de la clienți.

În conformitate cu această lege, "clientul" are dreptul de a accesa, rectifica și șterge datele care îl privesc.

"Clientul" poate în orice moment să modifice și/sau să șteargă datele care îl privesc în "Contul meu", sau trimițând un e-mail către Leblanc illuminations la următoarea adresă: sav@leblanc-illuminations.com, sau trimițând o scrisoare către Leblanc illuminations la următoarea adresă: Leblanc Illuminations, 6-8 avenue Michaël Faraday, 72027 Le Mans cedex 2.

Prin aceleași mijloace, "clientul" poate, de asemenea, să refuze transmiterea de către Leblanc illuminations a datelor personale astfel colectate către orice terță parte, în special către partenerii comerciali ai Leblanc illuminations.

Se înțelege că aceste date pot fi transmise subcontractanților Leblanc illuminations direct implicați în executarea comenzii.

Leblanc illuminations poate trimite "clientului" e-mailuri de prospectare menite să îl informeze cu privire la produsele și ofertele sale, pe care "clientul" le acceptă. Este posibil ca "clientul" să refuze primirea acestor e-mailuri prin trimiterea unei cereri în acest sens prin mijloacele indicate mai sus, care sunt, de asemenea, reamintite în e-mailurile trimise de Leblanc illuminations.

11 . Drepturile de proprietate intelectuală

Marca Leblanc illuminations a fost înregistrată la INPI sub numărul 123923970.

Imaginile, videoclipurile și textele sunt proprietatea intelectuală exclusivă a Leblanc illuminations.

Nicio persoană nu este autorizată să reproducă, să exploateze, să modifice sau să distribuie în orice mod elementele de pe site, cu excepția utilizării personale pe un computer privat.

12 . Soluționarea litigiilor

Prezentele condiții generale de vânzare sunt supuse legislației franceze, cu excluderea oricărei convenții internaționale.

În cazul unui litigiu sau al unei reclamații, instanțele competente vor fi cele desemnate de normele de procedură civilă în vigoare.

Orice schimb informatizat, precum și arhivarea comenzilor de cumpărare și a facturilor, între "client" și Leblanc illuminations vor fi păstrate de Leblanc illuminations și vor fi considerate ca probe în cazul oricărui litigiu.